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Clarivo es una plataforma educativa que interpreta análisis de sangre usando inteligencia artificial, basada en guías médicas oficiales. Clarivo NO diagnostica, NO prescribe tratamientos, y NO reemplaza la valoración de un profesional de salud. Los informes son orientativos y deben discutirse con tu médico.
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No debes usar Clarivo como sustituto de atención médica de emergencia. Si presentas síntomas graves o una emergencia de salud, acude inmediatamente a un servicio de urgencias — no esperes un informe de Clarivo.
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Conforme al derecho de retracto establecido en el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2012), dispones de 5 días hábiles contados desde la fecha de compra para solicitar el reembolso de créditos que no hayas utilizado todavía, sin necesidad de justificar tu decisión.
Un crédito ya utilizado para generar un informe no es reembolsable, dado que el servicio ya fue prestado en su totalidad.
Para solicitar el retracto, escribe a Soporteclarivo@gmail.com indicando tu correo de registro y la fecha de la compra. El reembolso se procesará dentro de los plazos que establece la ley.
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